Anleitung zur Datenlöschung

Stand: 17.04.2026

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Wenn Sie Ihr Benutzerkonto oder damit verbundene personenbezogene Daten bei Caneflow löschen lassen möchten, können Sie jederzeit eine Anfrage zur Datenlöschung stellen.

1. So stellen Sie eine Löschanfrage

Senden Sie uns bitte eine formlose Nachricht mit Ihrem Löschwunsch an info@caneflow.de.

Damit wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen können, geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

2. Prüfung Ihrer Identität

Zum Schutz Ihrer Daten können wir vor der Löschung einen Nachweis verlangen, dass die anfragende Person tatsächlich zur Löschung berechtigt ist. Dies dient der Verhinderung unbefugter Löschanfragen.

3. Was gelöscht wird

Nach erfolgreicher Prüfung löschen wir Ihr Benutzerkonto sowie die personenbezogenen Daten, die nicht mehr für die Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten benötigt werden.

Falls gesetzliche Pflichten einer sofortigen Löschung entgegenstehen, werden die betreffenden Daten stattdessen gesperrt und nach Ablauf der Fristen gelöscht.

4. Bearbeitungsdauer

Wir bearbeiten Löschanfragen grundsätzlich so schnell wie möglich. In der Regel erhalten Sie innerhalb der gesetzlichen Fristen nach Art. 12 DSGVO eine Rückmeldung.

5. Anmeldung über Facebook

Wenn Sie sich über Facebook bei Caneflow angemeldet haben, können Sie zusätzlich die Verbindung zwischen Ihrem Facebook-Konto und Caneflow in Ihren Facebook-Einstellungen entfernen. Die Löschung Ihres Caneflow-Kontos erfolgt jedoch erst nach einer direkten Anfrage an uns über den oben genannten Kontaktweg.

6. Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.