Zu viele Terminarten auf einmal
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Caneflow Ratgeber
Online-Buchung für Hundetrainer einführen
Wenn Kundinnen selbst buchen, sinkt der Nachrichtenaufwand – vorausgesetzt, freie Slots, Regeln und Preise sind klar. So führen Sie Online-Buchung strukturiert ein.
Vorbereitung: Was Kundinnen sehen müssen
Bevor Sie den Buchungslink verschicken, sollten im System stehen: Terminarten mit Dauer und Preis, Verfügbarkeiten pro Trainer, Stornoregeln und – bei mobiler Arbeit – realistische Fahrzeiten zwischen Terminen. Details zur Terminplanung für Hundetrainer.
7 Schritte zur Einführung
- Terminarten anlegen (Einzeltraining, Kennenlernen, Gruppe …)
- Verfügbarkeiten und Puffer definieren
- Stornofristen pro Terminart festlegen – siehe Storno & Umbuchung
- Online-Zahlung optional aktivieren für verbindliche Buchungen
- Intern mit Testbuchung prüfen
- Link auf Website, in E-Mail-Signatur und bestehenden Kundeninfos platzieren
- Team briefen: ab jetzt verweisen auf den Link statt manueller Terminvergabe
Praxisbeispiel: Weniger „Haben Sie morgen Zeit?“
Eine Einzeltrainerin leitete Neukunden zuvor über fünf Nachrichten bis zur festen Uhrzeit. Mit Online-Buchung für Hundeschulen wählen Kundinnen selbst aus freien Slots – inklusive Checkout, wenn gewünscht. Die Trainerin antwortet nur noch auf inhaltliche Fragen, nicht auf Kalenderpuzzle.
Typische Fehler vermeiden
Unrealistische Verfügbarkeiten
Ohne Fahrzeit-Logik buchen Kundinnen Slots, die unterwegs nicht erreichbar sind.
Regeln nur mündlich
Stornofristen gehören ins System – sonst bleibt Verhandlung per Chat.