Anfahrt-Radius
Pro Trainer festgelegter Bereich in Kilometern, innerhalb dessen keine Anfahrtskosten berechnet werden. Die Fahrzeit für realistische Buchungsslots kann trotzdem einfließen – Abrechnung und Planung sind getrennt steuerbar.
Caneflow Ratgeber
Glossar: Begriffe rund um Hundeschul-Software
Kurze Definitionen zentraler Fachbegriffe – von Warteliste bis Fahrzeit-Logik. Mit Links zu den passenden Caneflow-Funktionen.
Alle Begriffe
Fahrzeit-Logik
Terminplanung, die tatsächliche Fahrzeiten zwischen Terminen (standardmäßig über Google Maps) plus Puffer in buchbare Slots einrechnet – statt nur Kalenderfelder oder Luftlinien.
Warteliste
Reihenfolge-Liste für Interessentinnen, wenn ein Gruppenkurs oder Termin ausgebucht ist. Bei Absage kann die nächste Person benachrichtigt und ein freier Platz nachvergeben werden.
Mehrfachkarte (10er-Karte)
Vorausbezahltes Guthaben für mehrere Termine oder Gruppenstunden. Kundinnen kaufen die Karte online und lösen Einheiten beim Checkout ein – Verbrauch bleibt nachvollziehbar.
Nachberechnung am Termin
Nachträgliche Abrechnung eines Betrags am Termin (z. B. Zusatzleistung), mit Zahlungslink für die Kundin – ohne separate Rechnung per Hand.
Neukunden-Sperre
Regel pro Terminart: nicht für Neukunden buchbar – z. B. Aufbaukurse erst nach Kennenlernen. Neukundinnen sind Personen ohne wahrgenommenen Termin bei der Hundeschule.
Stornofrist
Zeitfenster vor Terminbeginn, innerhalb dessen Kundinnen selbst stornieren oder umbuchen können. Liegt die Frist im System, entstehen weniger Konflikte als bei mündlichen Absprachen.
Self-Service-Buchung
Kundinnen wählen freie Slots selbst über den Buchungslink der Hundeschule – inklusive Regeln, Preisen und optional Zahlung, ohne Hin-und-Her per Nachricht oder Telefon.
Buchungslink
Öffentliche URL der Hundeschule, unter der Kundinnen Terminarten, freie Slots und optional Zahlung selbst abschließen – der zentrale Self-Service-Kanal.
Terminart
Konfigurierbares Angebot mit Dauer, Preis, Regeln (Storno, Neukunden, Zahlung) – z. B. Kennenlernen, Einzeltraining, Gruppenstunde oder Video-Beratung.
Kapazität (Gruppenkurs)
Maximale Teilnehmerzahl pro Gruppentermin. Ist die Kapazität erreicht, greift die Warteliste oder die Buchung wird gesperrt.
ICS-Kalenderfeed
Standardformat zum Abonnieren von Terminen in Google Kalender, Outlook oder Apple Kalender – Export oder Zwei-Wege-Sync je nach Paket.
Checkout
Abschluss der Online-Buchung durch die Kundin: Slot wählen, Daten eingeben, optional bezahlen – ohne Rückfrage an die Hundeschule.
Session-Pass
Vorausbezahltes Kontingent für mehrere Einheiten – ähnlich der Mehrfachkarte, oft als 10er-Karte oder Paket für Gruppenstunden verkauft.
Anfahrtskosten
Zusätzlicher Betrag für Fahrten außerhalb des kostenlosen Anfahrt-Radius – getrennt von der Fahrzeit-Logik für buchbare Slots.
AV-Vertrag (Auftragsverarbeitung)
Vertrag zwischen Hundeschule und Software-Anbieter nach Art. 28 DSGVO – regelt, wie personenbezogene Kundendaten verarbeitet werden.
Stripe Connect Express
Zahlungsmodell, bei dem Kundenzahlungen auf dem Stripe-Konto der Hundeschule eingehen. Caneflow erhebt keine Provision auf Transaktionen.
No-Show (Hundeschule)
In der Hundeschule: ausgefallener Termin ohne rechtzeitige Absage. Anzahlung (Vorauszahlung) und klare Stornofristen reduzieren die Häufigkeit – Caneflow bietet keine Ausfallversicherung.
Buchungskanal
Weg, über den Termine hereinkommen: Website-Link, E-Mail, Telefon oder Messenger. Ein kanonischer Self-Service-Kanal reduziert Medienbrüche.
Zeitpuffer
Eingerechnete Minuten vor oder nach Terminen für Vorbereitung, Hundewechsel oder Pausen – zusammen mit Fahrzeit für realistische Slots.
Gruppenkurs
Wiederkehrender oder einzelner Termin mit mehreren Teilnehmerinnen und fester Kapazität – inklusive Warteliste bei voller Belegung.
Kundenverzeichnis
Zentrale Liste von Kundinnen, Hunden und Buchungshistorie – Grundlage für Neukunden-Regeln, Hausaufgaben und Rechnungen.
Hausaufgabe (Training)
Aufgabe zwischen Terminen mit Checkliste, Medien-Upload und Trainer-Feedback im Kundenbereich – begleitet den Trainingsfortschritt.
Video-Termin
Online-Beratung oder Training per Browser (Jitsi in Caneflow) – Video startet aus dem gebuchten Termin, Paket Professional.
DATEV-/Lexware-Export
Export von Ausgangsrechnungen für Steuerberater oder Lexware – reduziert manuellen Buchhaltungsaufwand, Paket Professional.
Jitsi (Video)
Open-Source-Videokonferenz im Browser – in Caneflow aus dem gebuchten Termin startbar, ohne separaten Zoom-Link. Paket Professional.
Kennenlerntermin
Ersttermin zur Einschätzung von Mensch und Hund – oft mit eigener Terminart, Preis und Neukunden-Regel vor Aufbaukursen.
Umbuchung
Verschiebung eines gebuchten Termins auf einen anderen Slot durch die Kundin innerhalb der Stornofrist – Self-Service statt Rückfrage.
Vorauszahlung
Zahlung im Checkout vor dem Termin (umgangssprachlich oft Anzahlung) – reduziert No-Shows und macht Buchungen verbindlicher. Läuft über Stripe Connect Express; keine Ausfallversicherung.
Anzahlung
Suchbegriff für die Zahlung vor dem Termin. In Caneflow: Online-Vorauszahlung im Checkout (Stripe) gegen No-Shows – keine integrierte Ausfallversicherung, dafür Stornofristen und bezahlte Termine.
Gutschein
Vorausbezahlter Wert oder Terminart-Guthaben, online verkaufbar und beim Checkout einlösbar – nachvollziehbar im Kundenverzeichnis.
Rollenverwaltung
Rechte pro Nutzerin im Team – z. B. Admin für Einstellungen, Trainer für eigene Verfügbarkeiten und Termine.
Neukunde
Person ohne wahrgenommenen Termin bei der Hundeschule – kann pro Terminart von der Buchung ausgeschlossen werden (Neukunden-Sperre).
Bestandskunde
Kundin mit mindestens einem wahrgenommenen Termin – darf Aufbaukurse und gesperrte Terminarten buchen, sofern keine weitere Regel greift.
Lexware
Buchhaltungssoftware für kleine Unternehmen – Caneflow exportiert Ausgangsrechnungen nach Lexware im Paket Professional.
Termin-Erinnerung
Automatische E-Mail vor dem Termin – reduziert Vergessen und No-Shows, ergänzt klare Stornofristen im Buchungsflow.
Trainer-Verfügbarkeit
Zeitfenster, in denen eine Trainerin buchbar ist – pro Person getrennt, verbunden mit Terminarten und optionalem Kalender-Sync.
Buchungsregel
Kombination aus Stornofrist, Neukunden-Sperre, Anzahlung/Vorauszahlung und Kapazität pro Terminart – sichtbar für Kundinnen im Self-Service.
Hosting in Deutschland
Betrieb der Plattform auf Servern in Deutschland (Hetzner) – relevant für DSGVO und Auftragsverarbeitung bei Kundendaten.
Vertiefung
Software für Hundeschulen · Software-Kriterien · Was kostet die Software?
Kurzfassung dieser Seite
Glossar zentraler Begriffe für Hundeschul-Software: Warteliste, Mehrfachkarte, Anfahrt-Radius, Nachberechnung, Stornofrist und weitere Fachbegriffe kurz erklärt.
Glossar Hundeschul-Software: zentrale Begriffe kurz erklärt. Quelle: caneflow.de/ratgeber/glossar/